Obtenez -10 % de RÉDUCTION sur votre Première Commande.

Politiques de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MAIKAI PETS

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Chez Maikai Pets, nous croyons que la confiance se fonde sur des faits : des produits honnêtes, des décisions responsables et une gestion claire et respectueuse de vos données personnelles.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons, de manière simple et transparente, quelles données nous collectons, à quoi elles servent et quels sont vos droits .

1. Qui est responsable du traitement ?

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

MILI REGDAN INTERNATIONAL, SL

  • Siège social : C/ Valdelaguna, 4B – 28925 Alcorcón (Madrid), Espagne

  • CIF : B02710754

  • Adresse électronique de contact : hello@maikaipets.com

2. Notre engagement envers vous

Nous traitons vos données comme nous aimerions que nos propres données soient traitées :

  • Nous ne collectons que les données nécessaires et justifiées .

  • Nous les utilisons uniquement à des fins claires et légitimes.

  • Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

  • Nous expliquons systématiquement la raison de chaque traitement.

  • Nous respectons et facilitons l'exercice de vos droits.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre interaction avec Maikai Pets, nous pouvons collecter :

a) Les données que vous nous fournissez directement

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse électronique et numéro de téléphone

  • Informations sur la commande

  • Informations concernant votre chien ou votre chat (âge, taille, race ou autres détails que vous choisissez de partager)

b) Données que nous collectons automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation

  • Informations sur la navigation et l'utilisation du site Web

  • Interaction avec nos communications électroniques (si vous les avez acceptées)

c) Données provenant de tiers

  • Plateforme de commerce électronique : Shopify

  • Plateformes de paiement activées au moment du passage en caisse (par exemple, PayPal ou autres méthodes disponibles)

  • Outils d'analyse et de publicité (Google, Meta)

  • Plateforme d'email marketing et d'automatisation : Klaviyo

4. À quoi servent vos données ?

Vos données personnelles pour :

  • Gérer et traiter les commandes et les expéditions

  • Pour traiter les demandes de renseignements, les incidents ou les requêtes

  • Gérez votre compte client

  • Pour vous envoyer des communications marketing si vous vous êtes abonné (newsletter, actualités, promotions)

  • Personnalisez le contenu et les recommandations, si vous le permettez.

  • Analyser et améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur

  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables

Lorsque le traitement requiert votre consentement, nous vous le demanderons au préalable et vous pourrez le retirer à tout moment.

5. Quel est le fondement juridique du traitement ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

  • Exécution des contrats (gestion des commandes et relations commerciales)

  • Votre consentement (newsletter, marketing, cookies non essentiels)

  • Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude)

  • Respect des obligations légales

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité et toujours avec des tiers de confiance, par exemple :

  • entreprises de transport et de logistique

  • Les fournisseurs de services de paiement activés sur le site Web

  • Plateforme de commerce électronique (Shopify)

  • Fournisseurs de technologies et de marketing (Klaviyo, Google, Meta)

Ils agissent tous en tant que sous-traitants de données , dans le cadre d'un contrat et conformément à la réglementation sur la protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Dans ces cas, Maikai Pets garantit que des mesures appropriées sont appliquées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et pour les périodes légalement requises.

  • Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou après des périodes d'inactivité prolongées.

  • Données techniques : pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité.

9. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

  • Accès à vos données

  • Correction des données inexactes

  • Suppression

  • Opposition

  • Limitation du traitement

  • Portabilité

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@maikaipets.com , en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en prouvant votre identité.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez nous contacter et nous réglerons le problème avec vous.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l' Agence espagnole de protection des données (AEPD) :
👉 https://www.aepd.es

11. Sécurité de l'information

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Pour autant, aucun système n'est infaillible à 100 %, c'est pourquoi nous apprécions également une utilisation responsable des canaux numériques.

12. Cookies

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour assurer le bon fonctionnement du site Web et améliorer votre expérience.
Vous trouverez toutes les informations détaillées et pourrez gérer votre consentement dans notre Politique relative aux cookies .

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de besoin.
La version en vigueur sera toujours celle publiée sur le site web.