Informations sur les livraisons nationales

Délais de livraison des envois nationaux (Espagne)

Nous comprenons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer rapidement avec des livraisons en 24/72h ouvrables dans la Péninsule. Sont exclus les périodes de lancement, promotions, soldes ou campagnes comme le Black Friday, Noël ou les soldes, durant lesquelles ces délais de livraison ne sont pas garantis. Mais nous vous assurons que nous ferons tout notre possible, et si nous n'y parvenons pas, l'attente en vaudra la peine !

Pour savoir quand votre commande est expédiée, restez attentif à votre boîte de réception email. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition de votre commande par email de la part de l'entreprise logistique, indiquant la date de livraison estimée.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 15h, vous pourriez la recevoir le jour ouvrable suivant, sinon, le délai pourrait être prolongé d'un jour. Les week-ends ou jours fériés, les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant.

La livraison des produits aura lieu sous réserve de disponibilité des stocks. Si les stocks sont épuisés, nous vous en informerons. Aucune forme de compensation ne sera due pour les stocks épuisés.

Comment fonctionne la livraison et que faire si je suis absent de mon domicile le jour de la livraison ?

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, l'agence qui dessert votre zone tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera à l'agence de votre zone afin que vous puissiez venir la récupérer.

Si pour une raison quelconque ils n'ont pas réussi à vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à shop@maikaipets.com pour que nous puissions vous fournir les informations de contact ou vous aider si nécessaire.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'email confirmant l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez suivre votre envoi via un outil que vous trouverez dans l'email que vous enverra l'entreprise logistique.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Si vous détectez des informations incorrectes, vous pouvez les modifier via votre espace client si la commande n'a pas encore été préparée, ou nous écrire à shop@maikaipets.com. Cette gestion peut également entraîner un délai de livraison supplémentaire de 24 à 48 heures. N'oubliez pas de bien vérifier tous les champs lors de la commande !

Informations sur les délais et frais de livraison

ESPAGNE ET PORTUGAL

Espagne (Péninsule)

– Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 39,99€ en Espagne.

– Frais de port : 1,99€ pour les commandes inférieures à 39,99€.

– Expédition en 24/48h ouvrables.

Espagne (Îles Baléares)

– Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 39,99€ aux îles Baléares.

– Frais de port : 3,99€ pour les commandes inférieures à 39,99€.

– Expédition en 48/72h ouvrables.

Espagne (Îles Canaries)

– Nous n'effectuons pas de livraisons aux Canaries pour le moment. Nous sommes désolés !

Portugal

– Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 39,99€ au Portugal.

– Frais de port : 1,99€ pour les commandes inférieures à 39,99€.

– Expédition en 24/72h ouvrables.

 

RESTE DE L'EUROPE*

Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99,99€.

France et Monaco

– Expédition en 2-5 jours ouvrables à domicile.
– Frais de port : 5,90€ pour toutes les commandes inférieures à 99,99€.

Allemagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche

– Expédition en 2-5 jours ouvrables à domicile.
– Frais de port : 5,90€ pour toutes les commandes inférieures à 99,99€.

Danemark, Pologne, République Tchèque

– Expédition en 4/5 jours ouvrables.
– Frais de port : 5,90€ pour toutes les commandes inférieures à 99,99€.

Finlande, Suède et Grèce

– Expédition en 5/7 jours ouvrables.
– Frais de port : 5,90€ pour toutes les commandes inférieures à 99,99€.

*Commandes internationales : Nous ne desservons pas certains codes postaux. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapidement !