Informations sur les expéditions intérieures

Délais de livraison pour les envois nationaux

Nous comprenons qu'en tant que client, vous souhaitez recevoir votre commande au plus vite. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, avec des délais de livraison de 24 à 72 heures ouvrées en Espagne continentale. Ces délais ne sont pas garantis pendant les périodes de lancement, les promotions, les soldes et les campagnes comme le Black Friday, Noël ou les soldes d'été espagnoles. Soyez assuré(e) que nous ferons notre maximum et, même si nous ne pouvons pas respecter votre délai, l'attente en vaudra la peine !

Pour savoir quand votre commande sera expédiée, consultez votre boîte mail. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition de la part du transporteur, indiquant la date de livraison estimée.

Si vous passez votre commande en semaine avant 18h, vous pourriez la recevoir le jour ouvrable suivant ; sinon, le délai de livraison pourrait être prolongé d'un jour. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les produits seront livrés sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, nous vous en informerons. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles indisponibles.

Comment fonctionne la livraison et que dois-je faire si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?

Une première tentative de livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée. Si vous êtes absent lors de la livraison, l'agence locale tentera de vous contacter pour convenir d'une seconde tentative. Si vous êtes également absent lors de cette seconde tentative, votre commande sera conservée à l'agence où vous pourrez venir la récupérer.

Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à shop@maikaipets.com afin que nous puissions vous fournir leurs coordonnées ou vous aider de toute manière nécessaire.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien figurant dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également utiliser l'outil de suivi inclus dans l'e-mail envoyé par le transporteur.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Si vous constatez des informations incorrectes, vous pouvez les modifier dans votre espace client si votre commande n'a pas encore été traitée, ou nous contacter par e-mail à l'adresse shop@maikaipets.com . Veuillez noter que cela peut rallonger le délai de livraison de 24 à 48 heures. Pensez à bien vérifier tous les champs lors de votre commande !

Informations sur les délais et les coûts de livraison

Espagne (Péninsule)

– Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39,99 € en Espagne.

– Frais de livraison : 1,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.

– Expédition sous 24/48 heures ouvrables.

Espagne (Îles Baléares)

– Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39,99 € aux îles Baléares.

– Frais de livraison : 1,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.

– Expédition sous 48/72 heures ouvrables.

Espagne (Îles Canaries)

Nous ne livrons pas actuellement aux îles Canaries. Nous en sommes désolés !

Portugal

– Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39,99 € au Portugal.

– Frais de livraison : 1,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €

– Expédition sous 24/72 heures ouvrables.

France et Monaco

– Livraison à domicile en 2 à 5 jours ouvrables.
– Frais de livraison : 4,50 € pour toutes les commandes*.

Allemagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche

– Expédition en Livraison à domicile en 2 à 5 jours ouvrables.
– Frais de livraison : 4,50 € pour toutes les commandes*.

Danemark, Pologne, République tchèque

– Expédition en 4/5 jours ouvrables.
– Frais de livraison : 6,99 € pour toutes les commandes.*

Finlande, Suède et Grèce

– Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
– Frais de livraison : 6,99 € pour toutes les commandes.*

Commandes internationales : Nous ne livrons pas à certains codes postaux. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapidement !