TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2023

CONDIZIONI DI VENDITA MAIKAI PETS

Ciao! Benvenuto a MAIKAI PETS!

L’acquisto dei nostri prodotti attraverso il sito www.maikaipets.com (di seguito, il “Sito” o “maikaipets.com”) è regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni di Vendita, potete contattarci inviando un’e-mail a [email protected].

DATI IDENTIFICATIVI

Il sito web, maikaipets.com, è un dominio di proprietà e gestito da MILI REGDAN INTERNATIONAL SL, un’entità commerciale di diritto spagnolo (di seguito MAIKAI PETS o la società):

• Sede legale: Calle Cronos 10, 2º-1 – 28037 – Madrid (Spagna)
• CIF: B02710754
• Registro pubblico: Registrato nel Registro Mercantile di Madrid, volume: 41260. Libro: O, Folio: 169, Sezione: 8, Pagina: M731385 Iscrizione o notazione: 1
• E-mail: [email protected]

L’attività di MAIKAI PETS consiste nella vendita on-line di prodotti per animali domestici, attraverso il Sito Web e altri marketplace, e anche di persona nei negozi dei distributori.

Ecco alcune informazioni serie… Ci piace divertirci, ma dobbiamo mettere tutto in chiaro per poter essere super amici senza problemi.

Termini e condizioni relativi all’acquisto di prodotti MAIKAI PETS

I presenti termini e condizioni (i “Termini e condizioni”) si applicano a tutte le relazioni contrattuali stabilite tra MILI REGDAN INTERNATIONAL SL, da un lato, e i soggetti consumatori (il “Consumatore”), dall’altro, indipendentemente dalla loro natura giuridica (cioè persona fisica, persona giuridica, gruppo di persone) e dalla loro ubicazione geografica, e questo per quanto riguarda i prodotti MAIKAI PETS. Qualsiasi riferimento a prodotti (o prodotto) è un riferimento ai prodotti e agli accessori per animali domestici elencati sul Sito web.

Effettuando un ordine su maikaipets.com, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono il quadro contrattuale e quindi fanno parte del rapporto contrattuale tra MAIKAI PETS e il suo consumatore (“il Rapporto Contrattuale”). Fatti salvi i termini e le condizioni e le altre clausole che compaiono sul Sito Web e che riguardano il semplice utilizzo del Sito Web, il rapporto contrattuale avrà generalmente inizio nel momento in cui MAIKAI PETS avrà accettato la spedizione di un ordine di prodotti effettuato da un consumatore.

Dopo aver effettuato un ordine tramite il Sito Web, riceverai una conferma d’ordine via e-mail. Questa conferma non costituisce un’accettazione dell’ordine, ma è puramente informativa per voi e serve solo a confermare la ricezione dell’ordine da parte di MAIKAI PETS.

MAIKAI PETS avrà il diritto di sospendere qualsiasi account utente di qualsiasi consumatore sul Sito Web e di impedire le consegne se la società sa, o ha ragionevoli motivi per credere, che vi sia una violazione o un trattamento sleale da parte di qualsiasi consumatore nell’uso del Sito Web.

MAIKAI PETS si riserva il diritto di rifiutare gli ordini a propria discrezione. La Società avrà il diritto, qualora lo ritenga necessario o auspicabile, di incaricare terzi per la corretta esecuzione di qualsiasi rapporto contrattuale con il contratto e di trasferire i costi di tale incarico al consumatore.

MAIKAI PETS si riserva il diritto di modificare i propri termini e condizioni. Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni è inapplicabile o contraria a una disposizione di legge obbligatoria, la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni dei presenti termini e condizioni non saranno pregiudicate. In tale situazione, la disposizione inapplicabile o contraria sarà sostituita da una disposizione applicabile e legalmente valida che si avvicini il più possibile all’obiettivo economico della disposizione originale.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Quando si accede al nostro sito web, la prima cosa che si vede è un menu in alto in cui vengono fornite informazioni importanti:

• Informazioni sul prezzo di spedizione, che attualmente è gratuito per ordini superiori a 39€ (nella Spagna continentale). Si prega di notare che questo è un elemento che possiamo modificare o rimuovere, quindi ciò che è mostrato sul nostro sito web prevarrà sempre.
• Nella parte centrale del menu in alto è possibile accedere alle diverse pagine che compongono il nostro sito web. Al momento in cui scriviamo abbiamo questi:
  • I nostri prodotti
  • Per cani
  • Per gatti
  • We Are Maikai

• Le icone per il carrello, l’accesso al proprio profilo e la lente di ingrandimento per la ricerca in alto a destra.

Si prega di notare che di tanto in tanto potremmo cambiare il catalogo dei prodotti e/o i prezzi e che questi saranno solo quelli mostrati su questo sito web. Anche se cercheremo di evitare che ciò accada, è possibile che quando si tenta di acquistare uno dei prodotti offerti, questo possa essere esaurito o non disponibile, nel qual caso non sarà possibile acquistarlo.

Se desiderate contattarci per ottenere informazioni sui nostri prodotti e servizi o per comunicarci che qualcosa è andato storto con il vostro acquisto dei nostri prodotti, inviateci un’e-mail a [email protected].

Infine, nel piè di pagina si trova:

• Un riquadro informativo attraverso il quale è possibile iscriversi alla nostra newsletter per essere informati sulle nostre promozioni, sugli sconti e sulle notizie interessanti che ci riguardano.
• Link ai testi legali di questo sito.
• Puoi trovare le icone dei nostri social network.
• Vedrai anche le icone dei metodi di pagamento che accettiamo: Maestro, MasterCard e VISA.

POLITICA DI COLLEGAMENTO ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

Link esterni

Da questo sito web potreste essere indirizzati ad altri siti web tramite link. Tuttavia, MAIKAI PETS non controlla tali siti o il loro contenuto, che sono infatti soggetti a termini e condizioni propri. MAIKAI PETS non è pertanto responsabile della qualità, della veridicità o dell’accuratezza di tali siti.

MAIKAI PETS non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei siti Web a cui l’utente può accedere tramite i link presenti sul proprio sito Web e dichiara che in nessun caso esaminerà o eserciterà alcun tipo di controllo sul contenuto di altri siti Web. Né garantisce la disponibilità tecnica, l’accuratezza, la veridicità, la validità o la legalità dei siti non di sua proprietà a cui si può accedere tramite i link.

MAIKAI PETS dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie per evitare qualsiasi danno agli utenti del proprio sito web, che possa derivare dalla navigazione nel sito stesso. Di conseguenza, MAIKAI PETS non si assume alcuna responsabilità, in nessun caso, per gli eventuali danni che l’utente può subire a causa della navigazione in Internet.

ETÀ

L’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di essere vincolato dal presente contratto e di utilizzare il Servizio in conformità alle presenti Condizioni di vendita, che comprende e riconosce pienamente. L’utente dichiara che tutte le informazioni fornite per accedere al Servizio, prima e durante il suo utilizzo, sono vere, complete e accurate.

LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

MAIKAI PETS stessa o in qualità di cessionaria, è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale della sua pagina web, nonché degli elementi in essa contenuti (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, immagini, suoni, audio, video, software o testi; marchi o logotipi, combinazioni di colori, struttura e design, selezione dei materiali utilizzati, programmi informatici necessari per il funzionamento, l’accesso e l’utilizzo, ecc. Si tratterà quindi di opere protette come proprietà intellettuale dall’ordinamento giuridico spagnolo e ad esse si applicheranno sia la legislazione spagnola e comunitaria in materia, sia i trattati internazionali relativi alla materia e firmati dalla Spagna.

Tutti i diritti riservati. In virtù delle disposizioni degli articoli 8 e 32.1, secondo comma, della Legge sulla Proprietà Intellettuale, sono espressamente vietate la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica, compresa la messa a disposizione, di tutto o parte del contenuto di questa pagina web, a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l’autorizzazione di MAIKAI PETS.

L’utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di MAIKAI PETS. È possibile visualizzare gli elementi del portale e persino stamparli, copiarli e memorizzarli sul disco rigido del proprio computer o su qualsiasi altro supporto fisico, a condizione che ciò avvenga solo ed esclusivamente per uso personale e privato. L’utente deve astenersi dal cancellare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza eventualmente installato nelle pagine di MAIKAI PETS.

CONTENUTO DELL’UTENTE

L’utente può contribuire al Servizio in vari modi, ad esempio partecipando ai concorsi da noi indetti, inviandoci idee creative o foto o fornendoci suggerimenti (“Contenuti”).

Possiamo utilizzare i Contenuti dell’utente in vari modi, come ad esempio: visualizzarli sul Sito web, riformattarli, tradurli in altre lingue, modificarli per renderli più chiari, correggere errori grammaticali, creare opere derivate, promuoverli o distribuirli.

Pertanto, inviandoci i Contenuti, concedete a MAIKAI PETS una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty, non trasferibile e sub-licenziabile per l’utilizzo di tali Contenuti. Ciò significa che il contenuto rimane vostro, ma MAIKAI PETS, grazie a questa licenza d’uso, può:

a) utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire e pubblicare il Contenuto, creare opere derivate, mostrarlo ed eseguirlo in tutto il mondo con qualsiasi mezzo conosciuto per qualsiasi scopo lecito; e b) utilizzare il nome da voi inviato in relazione a tale Contenuto.

VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prodotti offerti su www.maikaipets.com e i relativi prezzi sono disponibili per l’acquisto finché sono presenti nel catalogo prodotti esposto nel negozio online. In ogni caso, noi, MAIKAI PETS, ci riserviamo il diritto di apportare tutte le modifiche che riteniamo opportune e di aggiornare i nostri prodotti e servizi in base al mercato. I prezzi indicati sul sito web sono soggetti a variazioni.

Tutti i prezzi indicati nel catalogo sono comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili, ma non includono le spese di consegna, che dipendono dalle circostanze della consegna, come il luogo di ricevimento e il metodo di consegna.

Tuttavia, l’inclusione di tutte le imposte da applicare potrebbe non essere rispettata nel caso in cui l’ordine venga effettuato dall’estero, nel qual caso, durante il processo di pagamento, potrebbero essere aggiunti elementi fiscali derivanti dal Paese di ricezione in questione.

MAIKAI PETS si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Tuttavia, al ricevimento della conferma d’ordine, i prezzi da pagare per l’ordine rimarranno invariati.

Vi informiamo che, nonostante l’aggiornamento dei prezzi dei prodotti che offriamo su questo sito, essi possono contenere degli errori. Correggeremo tempestivamente gli errori che dovessero apparire, ma non sono vincolanti.

MODIFICHE E INVALIDITÀ

Potremmo aggiornare questi termini e condizioni in futuro. Se una disposizione delle presenti Condizioni di vendita è dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, ciò avrà effetto solo su quella disposizione o su quella parte di essa che è nulla o inefficace. Le Condizioni di Vendita rimarranno in vigore per tutti gli altri aspetti e tale disposizione, o la parte di essa interessata, sarà considerata come non avvenuta.

MAIKAI PETS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita, mediante pubblicazione su questa pagina web della versione aggiornata delle stesse.

MAIKAI PETS si riserva il diritto di modificare qualsiasi tipo di informazione che possa apparire sul sito web, senza alcun obbligo di preavviso o di informare gli utenti di tali modifiche, intendendosi sufficiente la pubblicazione sul sito web.

Queste modifiche saranno applicabili all’uso del sito web a partire dalla data della loro pubblicazione, mentre le precedenti continueranno a essere vincolanti per gli usi e le transazioni avvenuti prima dell’introduzione delle modifiche.

ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Di tanto in tanto, sul nostro sito web possono essere presenti informazioni che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni sul servizio o su qualsiasi sito web correlato sono imprecise, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo che l’utente ha inviato l’ordine).

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni sul Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nessun aggiornamento o data di aggiornamento specificata applicata al servizio o a qualsiasi sito web correlato deve essere considerata come indicante che tutte le informazioni sul servizio o su qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.

RECLAMI E AZIONI DERIVANTI DAL CONTRATTO

Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola.

Al fine di semplificare la risoluzione dei reclami civili e ridurre i costi, non si esclude la possibilità di sottoporsi a un Arbitrato in Equità del Tribunale Arbitrale della Camera di Commercio, Industria e Servizi di Madrid. A questo proposito, e in conformità con la normativa applicabile, vi informiamo dell’esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online che facilita la risoluzione extragiudiziale di tali controversie per i contratti conclusi online tra consumatori e fornitori di servizi Internet. È possibile accedere a questa piattaforma tramite il seguente sito web: Http://ec.europa.eu/odr. Ciononostante, MAIKAI PETS si riserva il diritto di rivolgersi o meno ai tribunali arbitrali, a seconda delle circostanze specifiche del caso.

In ogni caso e fatto salvo quanto sopra, per la risoluzione dei conflitti derivanti da o connessi a tali operazioni si stabilisce quanto segue:

a) Consumatori e Utenti: sono competenti le Corti e i Tribunali del domicilio del consumatore e/o del luogo di adempimento dell’obbligazione.

b) Datori di lavoro e professionisti: sono competenti le Corti e i Tribunali della città di Madrid.

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi chiarimento, incidente o reclamo, potete contattarci tramite:

• Email: [email protected]

PREZZI E TASSE

I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito Web, essendo in vigore il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine effettuato dall’utente.

Tutti i prezzi sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in vigore, ma non delle spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del paese o della regione in cui deve essere effettuata la consegna.

I prezzi rimarranno fissi e non subiranno variazioni durante il periodo di validità stabilito nell’accettazione dell’ordine. I prezzi sono soggetti a fluttuazioni derivanti da circostanze al di fuori del controllo di MAIKAI PETS (ad esempio, fluttuazioni dell’aliquota IVA, adeguamenti fiscali specifici, ecc.)

PROCESSO DI ACQUISTO

Ogni ordine effettuato con MAIKAI PETS attraverso il nostro Sito web sarà coperto dalle presenti Condizioni di vendita. Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di vendita.

In qualità di consumatore dichiarate di aver preso esplicitamente atto dei termini e delle condizioni di seguito riportati e di accettarne integralmente e senza riserve il contenuto.

COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?

È molto semplice! Prima di tutto dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri, e per farlo dovrai andare nella parte superiore del sito dove troverai il menu con le diverse sezioni e scegliere quello che ti interessa di più (o quello che piace di più al tuo peloso).

1.- Scegli i tuoi prodotti

Per semplificare al massimo la scelta del prodotto, ti invitiamo a seguire la seguente procedura:

1. Cliccando su ogni prodotto si può scegliere la quantità desiderata e aggiungere i prodotti al carrello, inoltre si possono leggere tutte le informazioni, tutti gli ingredienti contenuti e i commenti degli altri clienti. Sono sicuro che vi saranno di grande aiuto!

2. Scegli la quantità di ogni prodotto che desideri acquistare.

3. Fai clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Ripeti questa procedura tutte le volte necessarie fino a quando non avrai scelto e aggiunto al carrello tutti i prodotti che desideri acquistare. Allo stesso modo, se dopo aver scelto un prodotto non lo si vuole più acquistare, è sufficiente cliccare sull’icona del carrello e poi su “cancella” il prodotto.

4. Una volta aggiunti i prodotti al carrello, è possibile continuare lo shopping, aggiungere altri prodotti o modificare le quantità di un prodotto. Una volta inseriti i prodotti preferiti nel carrello, potete cliccare su “VISUALIZZA CARRELLO” e poi su “PROCEDI ORDINE”.

Ricordi! Se disponi di un voucher, puoi applicarlo nell’apposito spazio vuoto e cliccare su “APPLICA” e poi su “CONTINUA” per procedere. Ricordiamo che nel caso delle promozioni, i coupon non sono solitamente cumulabili, né possono essere combinati con altri coupon.

Ricordi inoltre che essendo soci del CLUB MAIKAI, potrai godere di vantaggi nei tuoi acquisti come sconti e omaggi speciali, scoprili nella tua area CLUB MAIKAI!

2.- Comunichi i tuoi dati personali per permetterci di emettere la fattura e di inviarti i prodotti.

Una volta terminata la scelta dei prodotti, fai clic sull’icona del carrello e poi sul pulsante “Vai alla cassa”. Apparirà una nuova schermata in cui dovrai fornirci i tuoi dati di contatto e le informazioni necessarie per poter emettere la fattura, se richiesta:

Dati di contatto: è necessario fornire un indirizzo e-mail valido e un indirizzo postale a cui inviare l’ordine. Se desideri modificare l’indirizzo di consegna del tuo ordine dopo aver completato il processo di acquisto:

1. Accedi al tuo account.
2. Controlli se l’ordine è già stato elaborato o meno. In caso contrario, modifichi lì.
3. Se è già stato elaborato, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a [email protected] e di comunicarci la vostra richiesta aggiungendo nell’oggetto “Numero d’ordine” e “Desidero modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine”.

Se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino, potremo modificarlo senza problemi. Se invece il tuo ordine ha già lasciato le nostre strutture, dovremo parlare con la nostra agenzia di spedizioni (GLS), in modo che possa modificarlo e reindirizzare il tuo ordine al nuovo indirizzo. Si prega di notare che questo potrebbe ritardare l’ordine di un paio di giorni.

Dati di fatturazione e pagamento:

• Mezzi di pagamento: Attualmente accettiamo carte di credito (Visa, Maestro, Mastercard…) come mezzo di pagamento. Le nostre transazioni sono sicure e criptate.
• Indirizzo di fatturazione: devi dirci se l’indirizzo che dobbiamo riportare in fattura è lo stesso di quello a cui spediamo il prodotto o uno diverso. Per impostazione predefinita, viene preselezionato “Stesso indirizzo di consegna”, ma se si desidera utilizzare un indirizzo di consegna diverso, fai clic su “Utilizza un indirizzo di consegna diverso” e viene visualizzato un modulo da compilare. Assicurati di aver compilato correttamente tutti i campi.

3. Costi di spedizione, sconto e prezzo finale

Costi di spedizione:

• Spagna (Penisola e Isole Baleari): Attualmente, se l’ordine è superiore a 39 €, le spese di spedizione standard sono gratuite. Se l’importo è inferiore o uguale a 39 €, le spese di spedizione standard (da 1 a 3 giorni) saranno di 2,99 €. Questo periodo può essere più lungo durante i saldi, il Black Friday, il Natale o promozioni specifiche.
• Europa: Per le consegne al di fuori della penisola iberica, il prezzo di spedizione sarà calcolato al momento del checkout, a seconda della destinazione di spedizione.
• Sconto: se hai uno sconto da applicare, devi inserirlo nella casella corrispondente alla cassa, dopo aver aggiunto i prodotti al carrello. È possibile identificarlo facilmente perché si legge “Codice sconto” nel campo da compilare. Dopo averla inserita, fai clic sul pulsante “Usa” e verrà applicata automaticamente modificando l’importo dell’ordine.
• Prezzo finale: il prezzo finale dell’ordine sarà il risultato dell’aggiunta dell’importo di ciascun prodotto, più le tasse e le spese applicabili. Tuttavia, questo prezzo finale sarà modificato in base a due circostanze: ‣ se devi pagare o meno le spese di spedizione e se hai uno sconto.

Importante: i prezzi di tutti i nostri prodotti sono espressi in euro (€) e sono comprensivi delle tasse applicabili (IVA).

4. Consegna del prodotto

Appena effettuato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma e ci metteremo al lavoro per farti ricevere l’ordine il prima possibile. Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, GLS ti invierà un’e-mail per informarti della fascia oraria in cui il pacco verrà consegnato il giorno successivo, in modo che tu sia sempre informato sul suo stato. Il tempo medio di consegna è di 1 o 2 giorni lavorativi se il luogo di consegna è all’interno della Penisola Iberica*. Questo periodo può essere più lungo durante i saldi, il Black Friday, il Natale o promozioni specifiche.

Se non si riceve l’ordine entro questo periodo, si prega di contattarci all’indirizzo [email protected].

UTILIZZO DI CODICI PROMOZIONALI

• È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine, ovvero non è possibile utilizzare due codici promozionali per lo stesso acquisto.
• Ogni codice promozionale può essere utilizzato una sola volta per utente.
• La validità dei codici promozionali è limitata esclusivamente al loro utilizzo sul sito ufficiale di MAIKAI PETS, salvo diversa indicazione nella comunicazione in cui vengono annunciati.
• I codici promozionali saranno validi fino alla data indicata nella comunicazione in cui vengono annunciati (e-mail, social network, canali di assistenza clienti, ecc.). In mancanza di una data esplicita, MAIKAI PETS si riserva il diritto di annullare qualsiasi codice senza preavviso.
• I codici associati agli influencer/ambasciatori rimarranno in vigore fino alla cessazione del rapporto con l’influencer/ambasciatore o fino a quando l’influencer/ambasciatore non pubblicherà un nuovo codice, nel qual caso il nuovo codice diventerà immediatamente attivo, sostituendo quello precedente.
• Le condizioni generali di acquisto, cambio e restituzione si applicano a qualsiasi ordine in cui sia stato utilizzato un codice promozionale.
• I codici non saranno riscattabili per soldi.
• A ciascun codice saranno assegnate condizioni specifiche che si applicheranno esclusivamente a quel codice e che dovranno essere debitamente illustrate nelle comunicazioni in cui vengono annunciate.

INFORMAZIONI SUI MEZZI DI PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato nell’ultima fase del processo di acquisto.

Opzioni di pagamento

Il pagamento dell’ordine può essere effettuato solo con carta di credito o di debito (Visa o Mastercard) attraverso il nostro gateway di pagamento Stripe.

Non si accettano pagamenti con assegno, bonifico bancario, contrassegno, Bizum o contanti.

Pagamento con carta di credito/debito

In caso di pagamento con carta di credito/debito, gli importi saranno addebitati al momento dell’acquisto della merce.

Nel caso in cui i dati dell’acquirente e del titolare della carta non corrispondano, MAIKAI PETS si riserva il diritto di contattare il cliente per confermare la sua identità o di contattare la banca per assicurarsi che non vi siano denunce di furto della carta bancaria.

Nel caso in cui il pagamento non possa essere effettuato per qualsiasi motivo, MAIKAI PETS contatterà il cliente telefonicamente o tramite l’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per informarlo dell’accaduto.

Stripe

Stripe è un servizio di pagamento online che garantisce un pagamento sicuro, facile e veloce. Durante l’ordine avete la possibilità di aprire un conto o di pagare direttamente attraverso la piattaforma senza registrazione.

Se per qualsiasi motivo non riuscite a completare il vostro ordine o se c’è un errore, scrivete a [email protected] estamos sempre pronti ad aiutarvi.

Una volta completati i passaggi corrispondenti a una qualsiasi delle opzioni di pagamento, sarai indirizzato nuovamente al sito web di MAIKAI PETS, dove vedrai un messaggio di ordine completato. Oltre a ricevere l’e-mail di conferma dell’ordine.

Privacy e sicurezza/Metodi di pagamento

Stripe è il modo più affidabile, sicuro e veloce per effettuare pagamenti online. Poiché sono loro a effettuare i pagamenti direttamente ai nostri clienti, MAIKAI PETS non avrà accesso alle coordinate bancarie di questi ultimi.

Abbiamo stipulato un certificato SSL, che protegge la privacy dei consumatori.

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati commerciali in forma anonima per studiare le abitudini di acquisto e di utilizzo.

MISURE DI SICUREZZA

Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere la sicurezza e l’integrità delle informazioni personali e non personali raccolte. Sia contro l’accesso non autorizzato che contro l’alterazione, la perdita o la distruzione accidentale. L’invio e la trasmissione dei dati che l’utente invia attraverso il Servizio sono protetti da tecniche di sicurezza della rete elettronica, come il protocollo SSL. Allo stesso modo, le informazioni fornite e memorizzate nei nostri database sono protette da sistemi di sicurezza che impediscono a terzi non autorizzati di accedervi. Facciamo del nostro meglio per avere i sistemi più aggiornati per l’efficacia di questi meccanismi di sicurezza. Inoltre, conserviamo le informazioni personali e non personali per tutto il tempo consentito e richiesto dalla legge. Ciò che non serve viene periodicamente distrutto. Nonostante quanto sopra, non possiamo garantire l’assoluta sicurezza delle informazioni raccolte, pertanto è necessario che l’utente collabori e usi sempre il buon senso riguardo alle informazioni condivise.

Come già detto, l’intero processo di vendita, così come la trasmissione dei dati personali e della carta di credito, avviene su una pagina sicura e criptata tramite il protocollo SSL.

POLITICA SU RESI, CAMBI, CANCELLAZIONI E MODIFICHE DELL’ORDINE. DIRITTO DI RECESSO

1.- Hai cambiato idea sul tuo ordine? Non c’è problema, la restituzione è molto semplice!

Se hai cambiato idea sul tuo ordine, non preoccuparti se non hai aperto i prodotti per il tuo amico peloso!

I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non aperti e con l’imballaggio e la scatola originali ed entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento senza la necessità di ad, durre alcuna causa, . attraverso una dichiarazione inequivocabile.

Se si tratta di prodotti alimentari, possono essere restituite solo le confezioni integre e non aperte. Non è possibile avvalersi del diritto di recesso su prodotti deperibili dopo la data di scadenza.

Ricordi! Se si tratta di una confezione, non è possibile dividerla, quindi è necessario restituire l’intera confezione.

MAIKAI PETS non accetta resi o cambi la cui comunicazione scritta sia effettuata dopo 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti da parte vostra o di un terzo da voi indicato al momento dell’ordine, diverso dal vettore. Non effettueremo rimborsi se il prodotto è stato aperto, usato o danneggiato, pertanto è necessario prestare attenzione ai prodotti quando sono in vostro possesso.

Non verranno rimborsate le spese nei seguenti casi:

– Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza.
– Prodotti non acquistati sul Sito web.
– Prodotti aperti.

Qualsiasi restituzione o sostituzione deve essere autorizzata da MAIKAI PETS.

MAIKAI PETS non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, disastri naturali o qualsiasi altra situazione che possa impedire la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

Come si fa a restituire?

Per consentirci di gestire e autorizzare il reso, è necessario compilare il modulo che compare nella pagina “Spedizioni e resi”, che si trova nel footer del sito. Il modulo viene visualizzato solo se si è effettuato l’accesso con il proprio nome utente e la propria password. Completi tutte le informazioni con i dettagli dell’ordine e ti diremo come fare.

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso o al cambio, è possibile procedere alla restituzione dei prodotti all’indirizzo indicato nell’e-mail di conferma.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, una volta che MAIKAI PETS avrà ricevuto i prodotti e controllato che siano in perfette condizioni. Le spese di trasporto per la restituzione o il cambio sono a carico del cliente.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, avrai diritto al rimborso dell’importo pagato per i prodotti. Solo se MAIKAI PETS ha commesso un errore nell’ordine, le spese di spedizione dell’ordine originale saranno rimborsate. In nessun altro caso MAIKAI PETS rimborserà le spese di spedizione dell’ordine originale. Il rimborso verrà effettuato non appena avremo recuperato tutti i prodotti o se potrete dimostrare di averli restituiti (ad esempio un link di tracciamento).

Questa disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione vigente.

2.- Garanzia sul prodotto in caso di difettosità o non corrispondenza con il numero di riferimento dell’acquisto.

Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo dell’intero processo in modo molto semplice e senza alcun costo per voi. Inviate un’e-mail a [email protected] con i dettagli dell’ordine e una fotografia di ciò che avete ricevuto, in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema.

Una volta ricevuta la merce restituita, la verificheremo con un controllo di qualità.

Se il controllo qualità conferma la non conformità o i difetti del prodotto restituito, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato. In questi casi, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, tra cui: l’importo pagato per il prodotto o i prodotti da restituire e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione generate dal reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

Se, dopo il controllo di qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto materiale di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, meno le spese di spedizione iniziali. In questo caso, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione che potrebbero derivare dalla restituzione.

3.- Modifica/annullamento . di un ordine:

Se desideri modificare/annullare il tuo ordine, segui la seguente procedura:

1. 1.Inviateci un’e-mail a [email protected].
2. 2.Detalla en el asunto “Modificación/cancelación” + el nº de pedido.
3. 3. Dici chiaramente cosa vuoi fare.
4. 4. In caso di modifica, spieghi chiaramente quali prodotti desidera cambiare.

Sia l’annullamento che la modifica possono essere effettuati se gli ordini non hanno lasciato il magazzino; in caso contrario, si avrà diritto ad operare secondo le disposizioni per i resi.

In tutte queste situazioni cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. In ogni caso, ti sono garantiti tutti i diritti che le leggi vigenti ti garantiscono in quanto consumatori e utenti.

Conformità, garanzia e indennizzo

MAIKAI PETS si impegna a consegnarvi i prodotti migliori, come indicato nel vostro ordine, che corrispondono a una ragionevole utilizzabilità/validità e a tutte le disposizioni di legge.

Tranne che in caso di colpa grave o dolo, o di negligenza da parte di MAIKAI PETS, è esclusa qualsiasi responsabilità di MAIKAI PETS per qualsiasi violazione del contratto. In nessun caso MAIKAI PETS potrà essere ritenuta responsabile per perdite indirette (come perdita di reddito, di opportunità, …). La responsabilità complessiva di MAIKAI PETS è finanziariamente limitata all’importo totale indicato nelle fatture relative ai prodotti in questione. MAIKAI PETS non garantisce la qualità dei prodotti che sono stati danneggiati intenzionalmente o per negligenza da parte del consumatore, o che non sono stati utilizzati secondo le sue istruzioni.

Il consumatore è tenuto a tenere indenne MAIKAI PETS da richieste di risarcimento da parte di terzi (compresi i governi) e risponde dei costi derivanti dalla sua negligenza.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per sapere come trattiamo i dati personali raccolti attraverso il Sito, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Creando un account utente, i dati dei nostri consumatori saranno raccolti nel database di MAIKAI PETS. I dati personali ricevuti saranno utilizzati solo per la gestione interna del cliente, come ad esempio per l’esecuzione di un ordine o la comunicazione di prodotti. Non saranno trasmessi ad altre organizzazioni per scopi commerciali.

MAIKAI PETS è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE. I consumatori hanno diritto all’informazione, alla cancellazione, alla correzione, all’obiezione e all’accesso ai propri dati personali.

Informazioni raccolte automaticamente

Tali informazioni sono costituite da:

• Raccolti tramite cookie o meccanismi simili memorizzati sul vostro dispositivo, sempre con il vostro consenso. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
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Quello che forniti volontariamente

Tali informazioni sono costituite da:

• Le informazioni, personali o meno, che possono essere contenute nei messaggi inviati attraverso i canali di contatto stabiliti nel Servizio, ad esempio il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono. Utilizziamo Mail as a service per la gestione della posta elettronica.
• L’indirizzo e-mail fornito per iscriversi alla nostra newsletter. Se utilizzi l’indirizzo e-mail di una terza parte, dichiari di avere il consenso di quest’ultima per farlo.
• Le informazioni che ci forniti quando decidete di partecipare a uno dei nostri concorsi a premi.

Ciò che otteniamo attraverso altri servizi:

Fondamentalmente attraverso i social network, come Instagram o Facebook. Abbiamo profili sui social network Instagram e Facebook, e @Maikai_Pets è responsabile del trattamento dei dati ivi pubblicati. Questi dati saranno trattati nella misura in cui il social network consente i profili aziendali. In nessun caso estrarremo i dati dai social network, a meno che non sia stato ottenuto il consenso specifico ed esplicito dell’utente. Quando, a causa della natura dei social network, l’esercizio dei vostri diritti dipende dalla modifica del vostro profilo, vi aiuteremo e consiglieremo al meglio delle nostre possibilità. 2