SCAMBI e resi

Hai cambiato idea sul tuo ordine? Non c’è problema, la restituzione è molto semplice!

Se hai cambiato idea sul tuo ordine, non preoccuparti se non hai aperto i prodotti per il tuo amico peloso!

I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non aperti e con l’imballaggio e la scatola originali ed entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento senza la necessità di addurre alcuna causa, attraverso una dichiarazione inequivocabile.

Se si tratta di prodotti alimentari, possono essere restituite solo le confezioni integre e non aperte. Non è possibile avvalersi del diritto di recesso su prodotti deperibili dopo la data di scadenza.

Ricordi! Se si tratta di una confezione, non è possibile dividerla, quindi è necessario restituire l’intera confezione.

MAIKAI PETS non accetta resi o cambi la cui comunicazione scritta sia effettuata dopo 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti da parte vostra o di un terzo da voi indicato al momento dell’ordine, diverso dal vettore. Non effettueremo rimborsi se il prodotto è stato aperto, usato o danneggiato, pertanto è necessario prestare attenzione ai prodotti quando sono in vostro possesso.

Non verranno rimborsate le spese nei seguenti casi:

– Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza.
– Prodotti non acquistati sul Sito web.
– Prodotti aperti.

Qualsiasi restituzione o sostituzione deve essere autorizzata da MAIKAI PETS.

MAIKAI PETS non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, disastri naturali o qualsiasi altra situazione che possa impedire la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

Come si fa a restituire?

Per consentirci di gestire e autorizzare la restituzione, è necessario compilare il modulo in fondo a questa pagina, che apparirà solo se si è effettuato l’accesso con il proprio nome utente e password. Completi tutte le informazioni con i dettagli dell’ordine e ti diremo come fare.

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso o al cambio, è possibile procedere alla restituzione dei prodotti all’indirizzo indicato nell’e-mail di conferma.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, una volta che MAIKAI PETS avrà ricevuto i prodotti e controllato che siano in perfette condizioni. Le spese di trasporto per la restituzione o il cambio sono a carico del cliente.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, avrai diritto al rimborso dell’importo pagato per i prodotti. Solo se MAIKAI PETS ha commesso un errore nell’ordine, le spese di spedizione dell’ordine originale saranno rimborsate. In nessun altro caso MAIKAI PETS rimborserà le spese di spedizione dell’ordine originale. Il rimborso verrà effettuato non appena avremo recuperato tutti i prodotti o se potrete dimostrare di averli restituiti (ad esempio un link di tracciamento).

Questa disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione vigente.

Cosa succede se il mio ordine arriva in cattive condizioni o è sbagliato?

Garanzia sul prodotto in caso di difettosità o non corrispondenza con il numero di riferimento dell’acquisto

Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo dell’intero processo in modo molto semplice e senza alcun costo per voi. Invii un’e-mail a [email protected] con i dettagli dell’ordine e una fotografia di ciò che ha ricevuto, in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema.

Una volta ricevuta la merce restituita, la verificheremo con un controllo di qualità.

Se il controllo qualità conferma la non conformità o i difetti del prodotto restituito, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato. In questi casi, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, tra cui: l’importo pagato per il prodotto o i prodotti da restituire e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione generate dal reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

Se, dopo il controllo di qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto materiale di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, meno le spese di spedizione iniziali. In questo caso, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione che potrebbero derivare dalla restituzione.