Términos y condiciones
Última actualización: 15 de enero 2026
CONDICIONES DE VENTA MAIKAI PETS
Hola, bienvenida/o a Maikai Pets.
Aquí cuidamos de los peludos con productos naturales, honestos y bien pensados… y también creemos que las cosas claras hacen relaciones largas y bonitas. Por eso, te dejamos aquí nuestras Condiciones de Venta, explicadas con transparencia y sin rodeos.
La compra de productos a través de www.maikaipets.com (en adelante, el “Sitio Web”) se rige por las presentes Condiciones.
Si en cualquier momento tienes dudas, estamos al otro lado para ayudarte:
📩 hello@maikaipets.com
1. ¿Quién está detrás de Maikai Pets?
El Sitio Web es titularidad de MILI REGDAN INTERNATIONAL, S.L. (en adelante, “MAIKAI PETS”):
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Domicilio social: C/ Valdelaguna, 4B – 28925 Alcorcón (Madrid), España
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CIF: B02710754
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Registro Mercantil: Madrid, Tomo 41260, Libro 0, Folio 169, Sección 8, Hoja M-731385, Inscripción 1
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Email de atención al cliente: hello@maikaipets.com
Nuestra actividad consiste en la venta online de productos naturales y complementos para perros y gatos, tanto a través del Sitio Web como mediante otros canales de distribución autorizados.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el Sitio Web por consumidores y usuarios.
Al realizar un pedido, confirmas que:
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Has leído estas Condiciones,
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Las entiendes,
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Y las aceptas sin reservas.
Sabemos que nadie disfruta leyendo textos legales, pero son importantes para que todo funcione bien y sin sorpresas.
3. ¿Cuándo se formaliza el contrato?
El contrato de compra se entiende formalizado cuando MAIKAI PETS confirma tu pedido, ya sea mediante email de confirmación o con la confirmación de envío.
El primer email automático que recibes tras hacer un pedido sirve para confirmar que lo hemos recibido, pero no implica todavía la aceptación definitiva si existe alguna causa justificada (por ejemplo, falta de stock o error manifiesto).
MAIKAI PETS se reserva el derecho de rechazar pedidos de forma motivada en casos excepcionales (uso indebido del Sitio Web, fraude, errores evidentes, etc.).
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si, tras realizar tu pedido, algún producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre:
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El reembolso del importe correspondiente, o
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Una alternativa equivalente, si lo deseas.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA, cuando corresponda).
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Aunque intentamos que todo esté siempre actualizado, si se produjera un error manifiesto de precio o descripción, MAIKAI PETS se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.
6. Formas de pago y seguridad
Puedes pagar tu pedido mediante los métodos disponibles en el checkout (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal u otros que se indiquen en cada momento).
El cargo se realiza en el momento de la compra o conforme al funcionamiento del proveedor de pago elegido.
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y cifradas. MAIKAI PETS no tiene acceso a los datos bancarios de tu tarjeta.
7. Envíos y entrega
Los plazos y modalidades de envío se indican durante el proceso de compra y en nuestra página de envíos.
Como referencia:
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España (Península): plazo habitual de 1–3 días laborables.
Estos plazos pueden ampliarse en periodos de alta demanda como promociones, rebajas, Black Friday o Navidad.
Es importante que revises bien los datos de entrega.
Si necesitas modificar la dirección tras hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a hello@maikaipets.com indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha salido de almacén, puede que no sea posible modificarlo o que implique retrasos adicionales.
8. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, solo tienes que comunicárnoslo de forma clara por email a hello@maikaipets.com indicando el número de pedido.
Excepciones importantes
Por razones de higiene, seguridad y normativa alimentaria:
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No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
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En productos alimentarios, solo se admitirán devoluciones de envases sin abrir e intactos.
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Los packs deben devolverse completos, no por unidades sueltas.
9. Devoluciones: cómo funcionan
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Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos.
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Salvo error imputable a MAIKAI PETS, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibidos y revisados los productos, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción o desde que se acredite el envío.
10. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, escríbenos a hello@maikaipets.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos.
Cuando el error sea imputable a MAIKAI PETS o al transporte, nos encargaremos de todo para solucionarlo sin coste para ti (reemplazo, reenvío o reembolso).
11. Cancelación o modificación del pedido
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contáctanos cuanto antes en hello@maikaipets.com indicando:
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Número de pedido
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Qué cambio deseas realizar
Si el pedido ya ha salido de almacén, no podrá cancelarse y se aplicará el régimen de devoluciones.
12. Códigos promocionales
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Salvo que se indique lo contrario, solo puede usarse un código promocional por pedido.
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Los códigos no son acumulables ni canjeables por dinero.
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MAIKAI PETS se reserva el derecho de anular códigos utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, diseños, logotipos, etc.) es titularidad de MAIKAI PETS o de terceros autorizados y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibido su uso con fines comerciales sin autorización expresa.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies en nuestra Política de Cookies, ambas disponibles en el Sitio Web.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa vigente.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para contratos celebrados online.