PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre productos
Sí, tanto nuestros snacks como nuestro aceite de salmón son productos 100% naturales. Como amantes de las mascotas, nos preocupamos por ofrecer alternativas a los consumidores que sean saludables y naturales: productos de altísima calidad, sin procesar, sin colorantes ni conservantes.
¡Una excelente opción natural y saludable para premiar a tus peludos!
Nuestros snacks están hechos a partir de alimentos frescos crudos provenientes de ganadería española, siguiendo un proceso estricto y cuidado de deshidratación para que conserven todas las propiedades nutricionales. La deshidratación de los productos de MAIKAI se realiza con aire caliente a temperatura baja durante un tiempo prolongado conservando los componentes nutricionales.
Una de las ventajas de este proceso de deshidratación es que permite tener una caducidad de más de 1 año.
No, todos nuestros snacks no son aptos para gatos. Los snacks que puedes dar a tu gato son nuestros snacks más blanditos: boquerones, higaditos y pulmones de ternera y las tiras de pollo.
¡Todos ellos súper sabrosos, saludables y nutritivos! ¡Una excelente opción natural y saludable para premiar a tus peludos!
Los snacks más blandos son los ideales para los perros de tamaño más pequeño, es decir: boquerones, higaditos y pulmones de ternera y las tiras de pollo. Igualmente, si a nuestro peludito le cuesta morder los snacks, podemos trocearlos en porciones más pequeñas para ponerle las cosas un poco más fáciles. Además, puedes darle patitas de cordero y oreja de cerdo, mordedores naturales perfectos para cualquier perro… ¡estará entretenido un buen rato!
¡Todos ellos súper sabrosos, saludables y nutritivos! ¡Una excelente opción natural y saludable para premiar a tus peludos!
Depende del snack y del tamaño de tu perro. Todos nuestros productos llevan incluida una tabla de recomendaciones en la parte trasera del envase donde podrás consultar esta información.
¡Todos ellos súper sabrosos, saludables y nutritivos! ¡Una excelente opción natural y saludable para premiar a tus peludos!
Todos nuestros snacks son bajos en grasas por lo que son aptos para perros con sobrepeso, de hecho, los premios naturales son los más indicados para perros con este problema.
Recuerda que una dieta saludable y la práctica de ejercicio son la mejor manera de evitar el sobrepeso en nuestros peludos.
¡Si! El aceite de salmón para perros y gatos es compatible con comida seca y húmeda.
Simplemente recuerda añadir la cantidad recomendada diariamente a la comida de tu peludo y… ¡a disfrutar!
Chuches naturales
Fecha de caducidad: 18 meses
Tiempo de almacenamiento una vez abierto 3 meses
Una bolsa de comida seca abierta puede conservarse durante 3 meses, preferiblemente en el envase original. Nuestras bolsas han sido especialmente desarrolladas para mantener las propiedades de las chuches durante más tiempo, sin afectar a su valor nutricional. Puedes cerrar fácilmente nuestras bolsas con el zip para conservar el aroma.
Aceite de Salmón
Fecha de caducidad: 18 meses
Recuerda siempre mantener el bote en un lugar seco y sin exposición al sol.
Mordedores naturales
Fecha de caducidad Quesos: 24 meses
Fecha de caducidad Astas: No caducan
Este tipo de mordedores tienen la ventaja de tener un periodo de caducidad muy largo, por lo que se puede conservar y disfrutar durante muchísimo tiempo.
Sobre tu pedido y condiciones
El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Stripe. Para realizar el pago mediante PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en «Finalizar pedido». A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido, escríbenos a [email protected], estaremos encantados de ayudarte.
Trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables en Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campañas como Black Friday o Navidades, en las que estos plazos de entrega no están garantizados. ¡Pero te aseguramos que haremos todo lo posible, pero de no poder conseguirlo, la espera merecerá la pena!
Si realizas el pedido en día laborable antes de las 18h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, si no, es posible que se incremente el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.
La entrega de los productos tendrá lugar siempre que haya existencias. Si se agotan las existencias, te informaremos. No se deberá ninguna forma de compensación por existencias agotadas.
Para saber más sobre envíos puedes consultar en este enlace.
Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido por email de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada.
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el email que te enviará la empresa logística.
¡Te ayudamos! Escríbenos lo antes posible a nuestro mail: [email protected] indicando los datos del pedido y la modificación que quieres realizar para que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos.
De todos modos, si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.
Puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro.
Si te has equivocado de producto al hacer el pedido o lo has probado y no termina de encajar contigo, puedes cambiarlo y devolverlo siempre que no hayas abierto el envase ni lo hayas usado. Escríbenos a [email protected] y danos los datos del pedido.
Sigue estos pasos:
- Rellena el formulario que aparece en la parte baja de la página de “Envíos y devoluciones” (tienes que estar loggeado con tu usuario y contraseña) o escríbenos a [email protected] explicándonos qué productos quieres devolver, ¡el equipo de MAIKAI PETS estará encantado de ayudarte!
- Prepara el paquete y entrégalo al mensajero que pasará a recogerlo junto al código que te facilitaremos. Los gastos de envío de devolución correrán a tu cuenta.
- Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo correcto. Te avisaremos por mail.
¡Vaya! Vamos a hacer lo imposible por encontrar tu pedido de MAIKAI PETS. La mensajería te envió un email con los datos de seguimiento. Chequea a ver si en el enlace puedes tener alguna información acerca de la localización del pedido. Si no encuentras ninguna información, contáctanos a [email protected] con los datos de tu pedido y cuéntanos lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti, queremos que estés 100% satisfecho con MAIKAI PETS. Contáctanos a [email protected] con los datos de tu pedido y cuéntanos lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.
Sobre tu cuenta
¡Qué bien que quieras crear tu cuenta MAIKAI! ¡Todo son ventajas! Si te registras, puedes guardar tus direcciones, consultar el historial de pedidos y guardar los datos de pago, así como acceder al área de clientes para consultar tu pedido, modificar la dirección o gestionar una devolución.
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