Envois

Délais de livraison pour les envois en Espagne

Nous comprenons qu’en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande le plus rapidement possible, c’est pourquoi nous nous efforçons de livrer votre commande rapidement et dans un délai de 24/48 heures ouvrables dans la péninsule. Cela exclut les périodes de lancement, les promotions ou les campagnes telles que le vendredi noir ou Noël, lorsque ces délais de livraison ne sont pas garantis. Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux, mais si nous ne pouvons pas venir, l’attente en vaudra la peine !

Pour savoir quand votre commande est expédiée, surveillez votre boîte aux lettres électronique. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande par e-mail de la part de l’entreprise de logistique, indiquant la date de livraison estimée.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 18h, vous pouvez la recevoir dans le 48h suivant, sinon le délai de livraison peut être prolongé d’un jour. Les week-ends et les jours fériés, les livraisons sont effectuées le jour ouvrable suivant.

La livraison des produits se fera dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous vous en informerons. Les ruptures de stock ne donnent lieu à aucune forme d’indemnisation.

Comment fonctionne la livraison et que dois-je faire si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?

Une première livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée et si, au moment de la livraison, vous êtes absent, la délégation qui livre votre région essaiera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes absent lors de la deuxième livraison, la commande restera dans l’agence de votre région afin que vous puissiez la récupérer à l’agence.

Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas été en mesure de vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected] afin que nous puissions vous fournir des informations de contact ou vous aider de quelque manière que ce soit.

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l’e-mail confirmant l’envoi de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez suivre votre envoi à l’aide d’un outil que vous trouverez dans l’e-mail qui vous a été envoyé par l’entreprise de logistique.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Si vous détectez des informations erronées, vous pouvez les modifier via votre espace client si la commande n’a pas encore été préparée, ou nous écrire à [email protected]. Cela peut également augmenter le délai de livraison de 24 à 48 heures supplémentaires. N’oubliez pas de vérifier tous les détails lors de la commande !