Envíos

Plazos de entrega de los Envíos Nacionales

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido rápidamente y con entregas de 24/48h laborables en Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campañas como Black Friday o Navidades, en las que estos plazos de entrega no están garantizados. ¡Pero te aseguramos que haremos todo lo posible, pero de no poder conseguirlo, la espera merecerá la pena!

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido por email de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada.

Si realizas el pedido en día laborable antes de las 18h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, si no, es posible que se incremente el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.

La entrega de los productos tendrá lugar siempre que haya existencias. Si se agotan las existencias, te informaremos. No se deberá ninguna forma de compensación por existencias agotadas.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.

Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a [email protected] para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el email que te enviará la empresa logística.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Si detectas algún dato incorrecto, puedes modificarlo a través de tu área cliente si el pedido aún no ha sido preparado, o escribirnos a [email protected]. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos a la hora de hacer el pedido!